15 de març de 2014 PDF Imprimeix Correu electrònic
Redacció   
divendres, 14 de març de 2014 13:55

0ac-140314Oficina d'Atenció al Ciutadà de l'Ajuntament de Gavà.

Aquest dissabte és el Dia Mundial dels Drets dels Consumidors

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor és un servei de l'Ajuntament de Gavà d’atenció directa i gratuïta per ajudar els consumidors i usuaris a defensar els seus drets

El dia 15 de març es commemora el Dia Mundial dels Drets dels Consumidors, una efemèride que va ser instaurada l'any 1983 per les Nacions Unides per recordar els drets que assisteixen a totes les persones com usuaris i consumidors. La data triada fa referència al discurs que també un 15 de març, en aquest cas de 1962, va pronunciar el president dels EUA, John F. Kennedy, davant el Congrés del seu país. En l'esmentat discurs es va considerar, per primera vegada, el consumidor com un element fonamental dins del procés productiu, es va reconèixer la seva rellevància política i es va instar a les institucions a prendre mesures per protegir els seus drets.

 

Aprofitant aquesta diada, volem fer difusió del servei que des d’aquest ajuntament oferim als nostres ciutadans.

 

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor és un servei de l'Ajuntament de Gavà d’atenció directa i gratuïta per ajudar els consumidors i usuaris a defensar els seus drets.

 

Les seves actuacions es concreten en:

Informar i orientar els consumidors sobre l'exercici dels seus drets

Analitzar i tramitar denúncies, queixes i reclamacions dels consumidors

Tramitar les sol·licituds d’arbitratge a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya

Promoure actuacions de sensibilització en matèria de consum

Planificar campanyes d’inspecció en el sector comercial

 

L'OMIC no és competent en els supòsits següents:

Quan el reclamant no tingui consideració de consumidor o usuari. Segons la Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya, s'entén com a persona consumidora i usuària la persona física o jurídica que actua en el marc de les relacions de consum en un àmbit aliè a una activitat empresarial o professional. També tenen aquesta consideració els socis cooperativistes en les relacions de consum amb la cooperativa.

Quan es tracta de temes que no són de consum o hi ha danys i perjudicis, els quals s'han de resoldre per via judicial

Quan el reclamat és un particular. En aquest cas, cal posar-se en contacte amb un assessor o advocat particular

Quan es tracta de relacions entre propietaris d'habitatges, per problemes de convivència o danys entre veïns. Cal adreçar-se al Servei de Mediació de l’Ajuntament

Consultes referents a l’organització i funcionament de les comunitats de propietaris. Cal adreçar-se al Servei d’Orientació Jurídica (servei gratuït), a un administrador de finques o a la Cambra de la Propietat Urbana (cal ser-ne soci)

Consultes referents a temes de lloguer. Cal adreçar-se al Servei d’Orientació Jurídica (servei gratuït)

Quan es tracta de relacions amb l'administració (impostos, multes...). En aquest cas, cal adreçar-se al servei públic de l’Administració competent

 

Poden fer ús del servei:

En el cas de consultes i reclamacions, poden fer ús del servei les persones consumidores i usuàries, ja siguin persones físiques o jurídiques, que hagin adquirit, utilitzin o gaudeixin com a destinataris finals de béns, productes o serveis i que tinguin el domicili a Gavà.

En el cas de les denúncies i queixes, poden fer ús del servei les persones consumidores o usuàries que hagin fet l’acte de consum a Gavà.

A la web de l’ajuntament podeu trobar aquesta mateixa informació, juntament amb l’horari d’atenció al públic i diverses webs d’interès a través del link següent:

 

http://www.gavaciutat.cat/consum/omic

 

Així mateix, des de la seu electrònica es pot accedir a la informació dels tràmits següents:

Consultes en matèria de consum

Denúncies en matèria de consum

Obtenció de fulls de reclamació i rètol per a indústries i comerços

Queixes en matèria de consum

Reclamacions en matèria de consum

Darrera actualització de divendres, 14 de març de 2014 14:01
 

bannerpdf

El temps pel cap de setmana

Programa de Festa Major

Històries de Gavà - Els cinemes d'abans

Minuts Musicals - Mane Ferret, "Amor del bueno"

Te'n recordes? - Documental "Les sorres"

Aquest web utilitza cookies pròpies i de tercers per oferir-te una millor experiència i servei. En navegar o utilitzar els nostres serveis, acceptes l'ús que fem de les 'cookies'. No obstant això, podeu canviar la configuració de cookies en qualsevol moment.

Accepto l’ús de cookies per aquest lloc.